Car_PC
Сейчас вы говорите, что все одинаково, а выше писали, что в программе вбиты логин и пароль, сгенерированные сервером. По-моему вы сами в себе запутались. Сначала говорите одно, потом другое.

вы наносите немалый урон продажам, я ваш покупатель, у которого есть проблемы(и я глубоко убежден что косяки на сервере), а меня упорно пытаются поймать на непонятно чем!

еще раз повторяю, и могу продемострировать: мое избранное сохраняется на сервере, и после я могу восстановить его!!! вам еще что то непонятно с логинами и паролями? для меня например, очевидно, что программа успешно авторизуется на сервере, или кто то считает иначе?

я просто уверен, я далеко не одинок! просто не все обрашают на это внимание!
дождусь выхода обновлений на карты, и по результатам выложу скриншоты

Car_PC
Вас никто не пытается ни на чем поймать. Мы просто хотим расставить все точки над "и", так сказать. Видели бы мы ситуацию своими глазами, мы бы быстро разобрались. Но к сожалению, ситуацию своими глазами мы не видим.

А тут нет ничего удивительного. Вы можете сначала зарегистрировать лицензию в личном кабинете, а потом регистрировать программу на ПК, тогда в проге автоматически вобьются логин и пароль от ЛК. И все будет работать нормально.
Или вы можете не регистрировать лицензию в ЛК, а сразу зарегистрировать программу на ПК. В этом случае в программе автоматически собьются логин и пароль, сгенерированные сервером. И тут тоже и сохранение избранного, и все прочее будет работать нормально.

Но вот почему вы не можете получить каталог карт - это пока остается загадкой.

Я думаю, что вам нужно написать письмо в нашу службу поддержки, попросить их снять регистрацию вашей лицензии. После этого снова зарегистрировать программу на сайте и далее переустановить программу на ПК, снова ее зарегистрировать и активировать. Думаю, что в этом случае проблема точно должна решиться.

повторяю в пятый раз: с чего вы взяли что что я не могу получить каталог карт? где я писал такое??
я отлично получаю каталог, и даже его скачиваю прямо программой, совершенно без проблем! но часть(повторяю, не все!а лишь часть) программ остаются в кабинете как нескачанные.
я это не сразу понял, но это было на всех моих активациях, а их было несколько! последняя была 28го числа на совершенно голой винде, после чего я программой скачал все доступные мне карты. но три из них остались в личном кабинете как не скачанные, хотя в программе они присутствуют.

далее будет так: по мере обновления карт, частично карты будут обновляться программой, а частично только из кабинета, во всяком случае так было ранее. сейчас кабинет пуст, посмотрим что будет далее

.
как наберутся карты. сниму ролик. идет?

Car_PC
Ну попробуйте, посмотрим что получится.

А вообще, я сказал вам что нужно сделать. Написать в поддержку и попросить снять регистрацию лицензии. Затем вам нужно будет сделать все по новой.

у меня кончились активации, и я писал в поддержку, и 28го мне пришел ответ:

после этого я программой скачал все доступные карты, примерно 74 штуки, но 3 в кабинете остались висеть как не скачанные. и это было и ранее.
я буду только рад, если альнейшая синхронизация будет проходить штатно через программу

зы: или отмена регистрации это нечто иное? если так, то сделаю

Car_PC
Есть активация, а есть регистрация. И это не одно и то же.
Регистрация - это когда после покупки лицензии вы регистрируете ее на сайте. Т.е. создаете личный кабинет, заводите логин и пароль для входа в личный кабинет.
Регистрация делается один раз и на всегда (если не возникает необходимости по каким то причинам ее аннулировать).
Активация - это активация лицензии в самой программе. При запуске программы она сначала просил ее зарегистрировать, т.е. ввести имеющийся у вас номер лицензии, затем она просит сделать активацию. Активация - это мера дополнительной защиты от пиратов.
Вы имеет право на 3 самостоятельные активации (переустановка программы, перенос на другое устройство), затем, когда эти 3 попытки заканчиваются, вы пишите письмо в службу поддержки и вам обнуляют счетчик активаций, после чего вы снова имеете право на 3 самостоятельные активации. И так до бесконечности.

То, что вы сделали - это называется снятие активации, а не регистрации. Т.е. лицензия зарегистрирована на сервере, личный кабинет никуда не девается.
Вам нужно объяснить нашей службе поддержки вашу ситуацию и попросить ее снять регистрацию программы. Именно регистрацию, чтобы у вас пропал доступ в личный кабинет. Т.е. чтобы вы снова прошли регистрацию на сайте и снова создали себе личный кабинет.

ЗЫ. Скажите, у вас есть аська или скайп? Лучше скайп. Я думаю нам было бы проще общаться так. моя аська 8754082, скайп evgeniy20002004

Не надо этого делать. Личный кабинет у него уже есть - зачем плодить новые...
Достаточно отвязать лицензию, а потом ее привязать к имеющемуся логину/паролю.

KonTur
Думайте, что говорите. Как вы можете плодить новые ЛК?
Вы не можете одну лицензию привязать к нескольким ЛК, так что плодить новые не получится при всем желании.

Именно это и я предлагаю сделать. Или другими словами аннулировать ее регистрацию.

А как еще можно понять ваши слова "чтобы вы снова прошли регистрацию на сайте и снова создали себе личный кабинет" ?
Я лично понял это как завести еще один аккаунт, со своим логином/паролем, ЛК, и привязать туда лицензию.
Давайте все-таки писать более понятно, и не путать устоявшуюся терминологию.